FAQ

A propos de ma commande

Une fois votre commande effectuée vous recevrez un émail vous confirmant l'envoi de votre commande lorsqu'elle sera prête et un autre email vous confirmant qu'elle est arrivée. Vous pouvez vous même suivre l'état de votre commande grâce au numéro de suivi qui vous sera transmis sous 4 jours. Pour plus d'informations, contactez nous: contact@harrywesson.com

Veuillez contacter dès que possible notre équipe à contact@harrywesson.com et nous faire savoir que vous avez oublié d'utiliser votre code de réduction.

Veuillez vérifier tous les dossiers de votre boîte de réception, y compris les courriers indésirables et de spams. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, veuillez nous contacter à l'adresse contact@harrywesson.com.

Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter à l’adresse contact@harrywesson.com dans les plus brefs délais et nous fournir la nouvelle adresse. Nous ferons de notre mieux pour effectuer ces changements avant que votre commande ne soit traitée.

Veuillez nous envoyer un courriel à contact@harrywesson.com si vous souhaitez modifier l'adresse électronique fournie lors de la commande.

Malheureusement, aucune modification ne peut être apportée à une commande après qu'elle a été passée, mais veuillez nous contacter par e-mail à contact@harrywesson.com dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande et en passer une nouvelle. Nos distributeurs traitent les commandes rapidement, mais nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@harrywesson.com dès que possible. Nous essaierons de traiter votre demande rapidement avant que votre commande ne soit traitée.

Livraison & Expédition

Harry Wesson livre actuellement dans plus de 60 pays du monde entier. Pour plus d'informations, visitez notre page d'information sur la livraison et l'expédition, ici.

Le traitement de votre commande prend 2 à 3 jours ouvrables. Et dès que l'un de nos transporteurs viendra chercher votre colis, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

Le délai de livraison de votre commande varie en fonction de votre localisation géographique et de la rapidité de votre service postal local. Pour en savoir plus sur les délais, consultez notre page d'informations sur la livraison, ici.

Le prix de la livraison dépend de votre localisation géographique et il est évalué à l’étape de paiement. Veuillez noter que nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 100 euros.

Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, vous bénéficiez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l’article afin d’obtenir un remboursement ou un échange. Pour connaitre les modalités de retours, veuillez consulter la section à ce sujet, ici.

Veuillez contacter notre équipe à l'adresse contact@harrywesson.com et nous nous en occuperons pour vous.

Paiements

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos paiements et de vos données personnels. Vos données sont transmises sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Vos paiements en carte de crédit sont traités par un partenaire certifié en matière de sécurité.

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